Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición de sus consumidores.

Datos del proveedor

  • Razón social: Adrian Luis Ramos Castro
  • Nombre comercial: Sumavia
  • RUC: 10770409379
  • Domicilio: Jr. Hermilio Valdizán 598, Jesús María, Lima, Perú
  • Sitio web: sumavia.com
  • Correo: adrian.campanads@gmail.com

Antes de registrar tu reclamo

Ten en cuenta la diferencia entre las dos figuras:

  • Reclamo: tu disconformidad está relacionada con el producto o el servicio recibido.
  • Queja: tu disconformidad no está relacionada con el producto o servicio, sino con la atención que recibiste.

Plazo de respuesta: nos comprometemos a darte una respuesta dentro del plazo máximo que establece la normativa vigente. Si necesitáramos ampliarlo por causas justificadas, te lo comunicaremos antes de que venza.

El registro de tu reclamo o queja no impide que acudas a otras vías de solución, ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

Formulario de reclamo o queja

Completa todos los campos. Recibirás una copia en el correo que nos indiques.

1. Identificación del consumidor reclamante







2. Identificación del bien contratado





3. Detalle de la reclamación




Si prefieres, también puedes registrar tu reclamo escribiéndonos a adrian.campanads@gmail.com con los mismos datos que pide este formulario.